1. من نحن (جهة التحكم في البيانات)
شركة Changzhou Best Supply Chain Management Co., Ltd. (المشار إليها بـ "BEST" أو "نحن" أو "لنا") هي جهة التحكم في البيانات الشخصية المجمعة عبر هذا الموقع (bestalumsupply.com). عنواننا المسجل هو: Building 5, 900 Chenfeng Road, Jintan District, Changzhou, Jiangsu, China. لأي طلب يتعلق بالخصوصية، يُرجى التواصل معنا عبر sales@bestalumsupply.com.
2. البيانات الشخصية التي نجمعها
نجمع البيانات الشخصية فقط عندما تزودنا بها طوعًا، أو من خلال وسائل تقنية محددة موضحة أدناه. الفئات هي:
- بيانات نموذج الاستفسار: الاسم، اسم الشركة، الدولة، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف/واتساب، ومتن الرسالة التي ترسلها عبر صفحة "اتصل بنا".
- المراسلات: أي معلومات إضافية تشاركها في رسائل البريد الإلكتروني اللاحقة، أو محادثات واتساب، أو المكالمات الهاتفية مع فريق المبيعات لدينا.
- البيانات التقنية (التحليلات فقط بموافقتك): عنوان IP مجهول الهوية، نوع المتصفح، فئة الجهاز، الصفحات المُVisited، وعنوان URL المُحيل. لا نجمع الموقع الدقيق، أو البصمة الرقمية، أو معرّفات الأجهزة.
- بيانات ملفات تعريف الارتباط (Cookies): راجع القسم 4.
3. كيف نستخدم بياناتك والأساس القانوني
| الغرض | البيانات | الأساس القانوني (GDPR) |
|---|---|---|
| الرد على استفسارك وتقديم عرض أسعار | حقول نموذج الاستفسار | العقد / خطوات ما قبل التعاقد (المادة 6(1)(b)) |
| إدارة علاقات العملاء ومعالجة الطلبات | تفاصيل الاتصال، المراسلات | العقد (المادة 6(1)(b)) |
| الامتثال لالتزامات مراقبة الصادرات والجمارك والمحاسبة | الاستفسار، الفواتير، سجلات الشحن | الالتزام القانوني (المادة 6(1)(c)) |
| تحسين موقعنا (حركة الصفحات، أنماط النقر) | تحليلات مجهولة الهوية | الموافقة (المادة 6(1)(a)) — اختيارية فقط |
| التسويق للمنتجات أو الخدمات الجديدة | عنوان البريد الإلكتروني | الموافقة (المادة 6(1)(a)) — اشتراك منفصل |
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراضهم التسويقية الخاصة.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المماثلة
يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط في ثلاث فئات:
- ملفات تعريف الارتباط الضرورية تمامًا — مطلوبة لعمل الموقع (التنقل بين الصفحات، إرسال النماذج، الأمان الأساسي). يتم تعيينها افتراضيًا ولا يمكن إيقافها.
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية — يتم تعيينها فقط بعد النقر على "قبول الكل" أو تمكين "التحليلات" صراحة في بانر ملفات تعريف الارتباط. معطّلة حاليًا حتى يتم منح الموافقة.
- ملفات تعريف الارتباط التسويقية — يتم تعيينها فقط بعد تمكين "التسويق" في بانر ملفات تعريف الارتباط. معطّلة حاليًا حتى يتم منح الموافقة.
يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت عن طريق مسح بيانات الموقع لمتصفحك على bestalumsupply.com وإعادة تحميل الصفحة — سيظهر بانر ملفات تعريف الارتباط مرة أخرى ويمنحك إعادة اختيار الفئات.
5. معالجات الأطراف الثالثة
نشارك البيانات الشخصية فقط مع الفئات التالية من الأطراف الثالثة، وبأدنى قدر من البيانات اللازمة للغرض المُعلن:
- Web3Forms — يستقبل عمليات إرسال نموذج الاستفسار ويحوّلها إلى بريدنا الإلكتروني الداخلي. يعمل Web3Forms كمعالج بيانات نيابة عنا. سياسة الخصوصية الخاصة بهم متاحة على web3forms.com/privacy.
- مزود الاستضافة و CDN — يخزن ملفات الموقع ويقدمها للزوار عالميًا.
- شركاء الخدمات اللوجستية (مforwarders الشحن، وسطاء الجمارك) — يستقبلون الاسم والعنوان وتفاصيل الاتصال فقط بعد تأكيد الطلب، لأغراض وثائق الشحن والجمارك.
- مزود التحليلات (Google Analytics 4) — يستقبل بيانات الاستخدام المجهولة الهوية فقط بعد منحك موافقة التحليلات عبر بانر ملفات تعريف الارتباط. تمكين إخفاء هوية IP.
- السلطات الحكومية — عندما يتطلب ذلك قانون مراقبة الصادرات أو الجمارك أو الضرائب أو المحاسبة المعمول به.
6. عمليات نقل البيانات الدولية
مقرنا في الصين وقد ننقل بياناتك الشخصية إلى مستلمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) والمملكة المتحدة والولايات المتحدة وجنوب شرق آسيا والشرق الأوسط ومناطق أخرى في إطار تقديم عروض الأسعار والتصنيع والشحن. حيثما يقتضي GDPR أو القوانين المماثلة ذلك، نعتمد على البنود التعاقدية النموذجية (SCCs) التي تبنّتها المفوضية الأوروبية (الوحدة 1 / الوحدة 2، حسب الاقتضاء) — أو أي آلية خلف — مع تدابير تقنية وتنظيمية تكميلية (التشفير أثناء النقل، ضبط الوصول، التقليل، الضمانات التعاقدية للمعالج) لضمان بقاء بياناتك محمية بمستوى يكافئ في جوهره قانون الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة.
بالنسبة لعمليات النقل عبر الحدود من جمهورية الصين الشعبية، نلتزم بـ قانون حماية المعلومات الشخصية لجمهورية الصين الشعبية (PIPL، المعمول به منذ 1 نوفمبر 2021) وأي تقييم أمني أو إيداع عقد قياسي أو شهادة قد تطلبها إدارة الفضاء السيبراني الصينية (CAC) لكم وحساسية المعلومات الشخصية المنقولة. لن ننقل المعلومات الشخصية خارج الصين إلى مستلم في بلد أو منطقة لم تعترف بها CAC كمستوى حماية كافٍ، إلا إذا انطبق الإعفاء القانوني ذو الصلة (الموافقة، ضرورة أداء العقد، إدارة الموظفين، الاستجابة للطوارئ، إلخ) واكتمل التقييم اللازم.
7. فترة الاحتفاظ بالبيانات
| الفئة | فترة الاحتفاظ |
|---|---|
| عمليات إرسال نموذج الاستفسار (لم يتم تقديم طلب) | 12 شهرًا من آخر اتصال، ثم تُحذف |
| سجلات العملاء (تم تقديم طلبات) | 7 سنوات من آخر معاملة، بما يتوافق مع التزامات الضرائب والمحاسبة |
| بيانات التحليلات (Google Analytics 4) | 14 شهرًا، ثم تُحذف تلقائيًا بواسطة GA4 |
| سجلات موافقة ملفات تعريف الارتباط | حتى تسحب موافقتك أو 12 شهرًا من عدم النشاط |
8. حقوقك بموجب GDPR / CCPA
إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو كاليفورنيا، فلديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
- حق الوصول — طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك (المادة 15 من GDPR).
- حق التصحيح — أن تطلب منا تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة (المادة 16).
- حق المحو (الحق في النسيان) — أن تطلب منا حذف بياناتك، رهنًا بالتزامات الاحتفاظ القانونية (المادة 17).
- حق تقييد المعالجة — أن تطلب منا إيقاف المعالجة مؤقتًا أثناء حل نزاع (المادة 18).
- حق نقل البيانات — استلام بياناتك في تنسيق قابل للقراءة آليًا (المادة 20).
- حق الاعتراض — الاعتراض على المعالجة المبنية على المصلحة المشروعة أو للتسويق المباشر (المادة 21).
- سحب الموافقة — في أي وقت، دون أثر رجعي (المادة 7(3)).
- تقديم شكوى — إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك (مثل CNIL في فرنسا، أو ICO في المملكة المتحدة، أو AEPD في إسبانيا، أو الجهة التنظيمية الإقليمية المعنية).
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على sales@bestalumsupply.com. سنرد خلال 30 يومًا. لا توجد رسوم للطلبات المعقولة.
9. كيفية التواصل معنا
لأي طلب يتعلق بالخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: sales@bestalumsupply.com
- واتساب: +86 189 1582 0169
- البريد: Changzhou Best Supply Chain Management Co., Ltd., Building 5, 900 Chenfeng Road, Jintan District, Changzhou, Jiangsu, China
10. التغييرات في هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو خدماتنا أو القانون المعمول به. سيعكس تاريخ "آخر تحديث" الموجود أعلى هذه الصفحة دائمًا أحدث مراجعة. سيتم إبراز التغييرات الجوهرية على بانر الصفحة الرئيسية لمدة 14 يومًا على الأقل قبل سريانها.
11. خصوصية الأطفال
هذا الموقع مخصص للمحترفين في مجال الأعمال وغير موجه للأطفال. لا نجمع عمدًا بيانات شخصية من أي شخص دون سن 16 عامًا (أو السن الأعلى الذي قد يقتضيه قانون ولايتك القضائية — على سبيل المثال، بموجب قانون U.S. Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) أو المادة 8 من GDPR). إذا علمنا أننا جمعنا عن طريق الخطأ بيانات شخصية من طفل، فسنحذفها في أقرب وقت ممكن عمليًا. إذا كنت تعتقد أن طفلاً زودنا ببيانات شخصية، يرجى التواصل معنا على sales@bestalumsupply.com.
12. القرارات الآلية وإنشاء الملفات التعريفية
لا تستخدم BEST بياناتك الشخصية لأي قرار ينتج آثارًا قانونية بشأنك أو يؤثر عليك بشكل جوهري بطريقة أخرى، بناءً على معالجة آلية وحدها (المادة 22 من GDPR، القسم 70 من PIPL). تتضمن عمليات عرض الأسعار وإدارة علاقات العملاء والشحن لدينا مراجعة بشرية من قبل فرق المبيعات والخدمات اللوجستية. حيثما قد تتضمن أي ميزة مستقبلية مثل هذه القرارات الآلية، سنقدم إشعارًا منفصلاً ونحصل على أي موافقة يقتضيها القانون.
13. أمان البيانات
نحافظ على تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لمخاطر البيانات الشخصية التي نعالجها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: تشفير البيانات أثناء النقل (HTTPS / TLS 1.2+)؛ ضوابط الوصول القائمة على الأدوار داخل فرق المبيعات والهندسة لدينا؛ تسجيل الوصول؛ مبادئ أقل امتياز؛ تدريب الموظفين على معالجة البيانات؛ إجراءات الاستجابة للحوادث؛ والمراجعة الدورية لمعالجات الأطراف الثالثة المذكورة في القسم 5. في حالة حدوث خرق للبيانات الشخصية من المحتمل أن ينتج عنه مخاطر عالية على حقوقك وحرياتك، سنقوم بإشعار السلطة الإشرافية المختصة (و، حيثما يلزم، الأفراد المتأثرين) في غضون 72 ساعة من إدراكنا للخرق، وفقًا للمادة 33 من GDPR والقانون الصيني المعمول به.
14. مسؤول حماية البيانات وتصعيد الشكاوى
إذا كنت ترغب في إثارة مخاوف، أو ممارسة أي من الحقوق المذكورة في القسم 8، أو تصعيد شكوى خصوصية غير محلولة إلى مسؤول رفيع المستوى، يرجى التواصل مع منسق حماية البيانات لدينا على sales@bestalumsupply.com. عنواننا البريدي هو: Data Protection Coordinator, Changzhou Best Supply Chain Management Co., Ltd., Building 5, 900 Chenfeng Road, Jintan District, Changzhou, Jiangsu, China.
إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يحق لك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك — على سبيل المثال، المجلس الأوروبي لحماية البيانات (EDPB) من خلال سلطة الإشراف الوطنية لديك، أو مكتب مفوض المعلومات (ICO) في المملكة المتحدة، أو مكتب المدعي العام في كاليفورنيا، أو إدارة الفضاء السيبراني الصينية (CAC)، أو أي جهة تنظيمية مختصة أخرى في ولايتك القضائية.